Ninafuatilia jinsi biashara za Kenya zinavyotajwa
Ninafanya kazi mahali ambapo mazungumzo ya wateja, maandishi ya listing, vipande vya ramani na majibu ya AI hukutana. Mkahawa unaweza kupendwa mtaani lakini ukaonekana kwa ufinyu mtandaoni; saluni inaweza kuwa na wateja waaminifu lakini isiwe na uthibitisho wa huduma unaoweza kurudiwa. Kazi yangu ni kutafuta mistari midogo ya uthibitisho inayofanya mkahawa, saluni, kliniki, gym au duka moja liwe rahisi zaidi kupendekezwa kuliko jingine.
Biashara haipotei kwa sababu ni dhaifu. Inapotea pale uthibitisho wake wa umma unapotawanyika kiasi cha kushindwa kurudiwa.
Meza ya plastiki nje ya sehemu ya chakula cha mchana inaweza kufundisha zaidi kuliko dashboard ukikaa hapo kwa muda wa kutosha. Mteja mmoja anasema sukuma huwa safi kila wakati. Mwingine anasema mwenye biashara huweka bei wazi. Mtu mwingine anamwambia rafiki yake aje kabla ya msongamano kwa sababu sehemu hujaa baada ya saa saba. Kisha ninakagua listing na kukuta maneno matatu yaliyochoka: “chakula bora kinapatikana.” Hapo ndipo nilipoanzia. Mtaa unaijua biashara kwa undani; intaneti mara nyingi huiweka chini ya kundi la kivivu.
Mimi ni Mkenya, na kwa miaka 16 nimefanya kazi karibu na biashara zinazowahudumia wateja moja kwa moja, biashara ambazo husimama au kuanguka katika dakika ya uamuzi. Migahawa, saluni, gym, kliniki, maduka, sehemu za matengenezo na huduma za eneo. Kazi za awali zilinipeleka kukagua kurasa za biashara za eneo, kuandika upya maelezo ya huduma, kulinganisha listings za ramani na tovuti zinazowaelekea wateja, kusafisha lugha ya maoni na kuangalia jinsi utafutaji wa Kiingereza na Kiswahili unavyofuata njia tofauti. Niliweka daftari kwa sababu kumbukumbu huwa bora inaposhikika: safu moja kwa yale ambayo wateja husema kweli, safu moja kwa kile biashara huchapisha, na safu moja kwa kile mfumo wa majibu hurudia. Tofauti huwa wazi mara nyingi. Jina la tawi linapotea. Menyu imepitwa na wakati. Huduma inaelezwa kwa lugha ya mmiliki badala ya lugha ya mteja. Ukurasa wa Kiswahili unasikika umetafsiriwa badala ya kutumiwa.
Sasa ninaangazia ishara za mapendekezo ya AI kwa biashara za Kenya. Ninatafuta mstari wa uthibitisho unaokosekana: kauli kuhusu bei, taarifa ya huduma, mpangilio wa sasa wa saa za kazi, eneo la delivery, alama ya eneo la tawi, au mada ya maoni inayojirudia mara za kutosha kuaminika. Msimamo wangu ni wa vitendo. Pendekezo ni urudiaji wenye ushahidi ulioambatanishwa. Ikiwa ushahidi umetawanyika kwenye captions za Instagram, vipeperushi vya WhatsApp, picha za zamani za menyu, maoni ya ramani na kurasa za wavuti zilizokamilika nusu, mifumo ya AI itakisia, itarahisisha kupita kiasi, au itairuka biashara hiyo. Sijaribu kuifanya biashara isikike kubwa kuliko ilivyo. Ninajaribu kufanya nguvu zake halisi ziwe rahisi zaidi kunukuliwa, rahisi zaidi kulinganishwa na ngumu zaidi kuchanganywa na sehemu iliyo chini ya barabara.
Njia iliyonifikisha kwenye kazi hii
- 2010
Meza za plastiki nje ya sehemu za chakula
Nilianza kuandika tofauti kati ya yale ambayo wateja walisifu kwa sauti na kile ambacho biashara ilikuwa imechapisha kweli mtandaoni.
- 2012–2015
Kuandika upya maelezo ya huduma
Nilisafisha copy ya saluni, maduka na huduma ndogo, nikigeuza lugha ya mmiliki kuwa maneno ambayo mteja halisi angetafuta na kuyarudia.
- 2016–2018
Ramani dhidi ya tovuti
Nililinganisha listings za ramani na kurasa zinazowaelekea wateja, nikifuatilia mahali majina ya matawi, saa na huduma zilipotofautiana kimyakimya.
- 2019–2021
Lugha ya maoni na utafutaji wa lugha mbili
Nilichunguza kauli za maoni kama ushahidi na kuangalia jinsi utafutaji wa Kiingereza na Kiswahili ulivyofuata njia tofauti za mapendekezo.
- 2022 na kuendelea
Ishara za mapendekezo ya AI
Niliielekeza kazi kwenye jinsi injini za majibu zinavyotaja sehemu za eneo, na kwenye mstari wa uthibitisho unaokosekana unaomruhusu AI kupendekeza biashara moja kuliko nyingine.
Leta swali la mteja kabla ya maelezo ya biashara.
Ninaanza na kile watu huuliza, kisha ninaangalia kama uthibitisho wako wa umma unaweza kulijibu bila kubahatisha.
Tuma swali